成都依（yī）洛安防设备有限（xiàn）公司告诉您如何进行（háng）远程监控系统（tǒng）维护

一（yī）、系统检测

城市（shì）消防远程监控系统（tǒng）检（jiǎn）测前（qián），首（shǒu）先（xiān）要对系统的相关（guān）文（wén）件进行审核检查，包括：

1)竣工验收申请报告（gào）。

2)系统设计文（wén）件、施工技术标准、工程合同、设计变更（gèng）通知书（shū）、竣工（gōng）图、隐蔽工程验收文件。

3)施（shī）工现场质量（liàng）管理（lǐ）检查记（jì）录。

4)施工过（guò）程（chéng）质量检（jiǎn）查记录。

5)系（xì）统产品的（de）检（jiǎn）验报告、合（hé）格（gé）证及相关材料。

6)系统（tǒng）设备清单。

城市消防远（yuǎn）程监控系统进行现场检（jiǎn）测（cè）时，被（bèi）测（cè）试设备要（yào）全部（bù）处于正常状态，并采（cǎi）取措施防（fáng）止具有联动控制功能的设备造成意（yì）外损坏（huài）。

二、系（xì）统运行管（guǎn）理

城市消防远程监（jiān）控系统的（de）运行及（jí）维护由具有独立法（fǎ）人资格的单位承担，该单（dān）位的主要技术人员应由（yóu）从事火灾（zāi）报警、消防设备、计（jì）算机软件（jiàn）、网（wǎng）络（luò）通信等专（zhuān）业5年以上(含5年)经历的（de）人员构（gòu）成。远程监控（kòng）系（xì）统的运行操作人员上岗前还要具备熟练操作设备的（de）能力。

监控中（zhōng）心（xīn）建立（lì）机房管理制度、操作人（rén）员（yuán）管理制度、系统操作与运行安（ān）全制度、应急管理制度、网（wǎng）络安（ān）全管（guǎn）理制度、数据备份与（yǔ）恢复方（fāng）案。

监控中心日常（cháng）应（yīng）做好如（rú）下技术文（wén）件的记录，并及（jí）时归档，妥善保管：

1)交（jiāo）接班登记表（biǎo）。

2)值班（bān）日（rì）志。

3)接（jiē）处警登（dēng）记表。

4)值班人员工作通话录音电子文档。

5)设备（bèi）运行、巡检及故障记录。

三（sān）、系统使用与日常检查

(一（yī）)用户信息传输装置的使用与检（jiǎn）查（chá）

联网用户人为停（tíng）止火灾自动报（bào）警系统等（děng）建筑消（xiāo）防设施的运行时，要提前通知（zhī）监控中心（xīn）;联网用户（hù）的建筑消防设施（shī）故障（zhàng）造（zào）成（chéng）误报警（jǐng）超过5次/日（rì），且不能及时修复时，应与监控中心协商处理办法。消（xiāo）防控制室值班人员（yuán）接到报警信号（hào）后，应以最快的（de）方式确认是否有火灾发生，确（què）认火（huǒ）灾后，在（zài）拨（bō）打火灾报警电话119的同时，观（guān）察（chá）用户（hù）信（xìn）息传输（shū）装置是否（fǒu）将火灾信息传送至监控中心。监控中心通过用户服务（wù）系统向远程监（jiān）控系统的联网用户提供该（gāi）单（dān）位火灾报警（jǐng）和建筑（zhù）消防设施故障（zhàng）情况统计月报表。

用户信息传输装置按照以下（xià）要求进行（háng）定期（qī）检测与测试：

1)每日进行1次功能自检（jiǎn）。

2)由火灾自动报警系统（tǒng）等建筑（zhù）消防设施模拟（nǐ）生成火警，进（jìn）行火灾报警信息发送（sòng）试验，每个月试验次数不应（yīng）少于2次。

(二（èr）)通信服务器软（ruǎn）件的使用与检（jiǎn）查

通信服务（wù）器软件按照下列要（yào）求进行定期（qī）检测与测试：

1)与监控（kòng）中心报警受理系统的通（tōng）信（xìn）测试为1次/日（rì）。

2)与设置在城市消防通信指（zhǐ）挥中（zhōng）心或其他接处警中（zhōng）心的火警（jǐng）信息终端之（zhī）间的通（tōng）信测试为（wéi）1次/日。

3)实时监（jiān）测与联网单位用户信（xìn）息传输装置的通（tōng）信（xìn）链路（lù）状态，如果检测到链路（lù）故障，则应（yīng）及时告知（zhī）报警受理系统（tǒng），报警受理系（xì）统值班人员应及时与联网（wǎng）用户单位值班人员联系，尽快解除（chú）链（liàn）路故障。

4)与报警受理系统、火警（jǐng）信息终端、用户信（xìn）息传输（shū）装（zhuāng）置（zhì）等其他终端之间的时钟检查（chá）为（wéi）1次/日。

5)每月检查系统数据库使（shǐ）用情（qíng）况，必要时对硬盘进行扩充。

6)每月进行通信服（fú）务器软（ruǎn）件运行日志整理。

(三)报警受理系统软（ruǎn）件的使用与（yǔ）检查

报警受理系统（tǒng）软件按照下（xià）列要求进行定期检测与测（cè）试：

1)与通信服务器软件的通信（xìn）测试为1次/日。

2)与（yǔ）通信服务器软件的时钟检（jiǎn）查为1次/日。

3)每（měi）月进（jìn）行报警受理系（xì）统软件运行日志（zhì）整理（lǐ）。

检查内容与顺序如下：

1)用户信息传输装（zhuāng）置模拟报警，检查报警受理（lǐ）系统能否（fǒu）接（jiē）收、显示、记（jì）录（lù）及查询用户（hù）信息（xī）传输装置发送的火灾报警信（xìn）息、建筑消防设施运行状（zhuàng）态信息。

2)模拟系统故障（zhàng）信息，检（jiǎn）查（chá）报（bào）警受理系统能否接收、显示、记录及查询通信服务器发送的系统告警信息（xī）。

3)用户（hù）信息传（chuán）输装置模拟（nǐ）报警，检查报警受理（lǐ）系统能否收（shōu）到该报警信息，收到该信息后能否驱动声（shēng）器件和显示（shì）界面发出声信号和显示提示。火灾（zāi）报警（jǐng）信息声（shēng）提示信号和显示（shì）提示是否明显（xiǎn）区别于其他信息，报警信息的（de）显示和处（chù）理是否优先于其他信息的显示及处理。声信号可以手动消除，当收到新的信息时，声信（xìn）号是否能再启动。信息受理（lǐ）后，相（xiàng）应声信号、显示（shì）提示是否自动消除。

4)用户信息（xī）传（chuán）输装置模拟报（bào）警，检查报警（jǐng）受理系统能否收到（dào）该报警信息，受理用户信息传输（shū）装置发送的火（huǒ）灾报警、故障状态信息时，是（shì）否能显（xiǎn）示下列（liè）内（nèi）容：

①信息接收时间，用户名称（chēng）、地址，联系人姓名、电话，单（dān）位信息，相关系（xì）统（tǒng）或部件的类（lèi）型、状态等（děng）信息。

②该用户的地理（lǐ）信（xìn）息、建筑消防设施的位置信息以（yǐ）及部件在建筑物（wù）中的位置信息。

③该用户（hù）信息传输装置发送的不少于5条的同类型历史信息（xī）记录。

5)用户信息（xī）传输装（zhuāng）置模（mó）拟报警，检查报警受理（lǐ）系统能否对火灾报警（jǐng）信息进行（háng）确（què）认和记录归档。

6)用（yòng）户（hù）信息传输装置模拟手动报警信息，检查报警受理（lǐ）系统（tǒng）能否将信息上报至火警信息（xī）终（zhōng）端，信息内容是否包括报警联网（wǎng）用户的名称（chēng）、地址，联系（xì）人姓名、电话，建筑物名称，报警点所在建筑物详（xiáng）细位置（zhì），监控中心受（shòu）理员编号或姓名等;能（néng）否接收、显示和记录火警信息终端返（fǎn）回的确认（rèn）时间、指挥中（zhōng）心受（shòu）理员（yuán）编号或（huò）姓名（míng）等信息（xī）;通信失败（bài）时是否能够（gòu）告警。

7)模拟至（zhì）少l0起用（yòng）户信息传输装置（zhì）故障信息（xī），检查报警受理系统能否对用（yòng）户信息传（chuán）输装置发（fā）送的故障状态（tài）信（xìn）息（xī）进行核实、记录、查询（xún）和统计;能（néng）否向联网用（yòng）户相关人员或相关部门发（fā）送经核实（shí）的故障（zhàng）信息;能否对故（gù）障处理结果进行查（chá）询。

(四)信息查（chá）询（xún）系统（tǒng）软件的使用（yòng）与检查

信息查询系统软（ruǎn）件投入使（shǐ）用后，要确保软件处于正常工作状态，并保（bǎo）持连续（xù）运行，不得擅自关闭软件（jiàn）。信息查询（xún）系统软件（jiàn）必须（xū）由监控中心管理（lǐ）员进（jìn）行维护管理，如因故障（zhàng）维（wéi）修等原因需要（yào）暂（zàn）时停用的，监控中心管（guǎn）理员（yuán）应（yīng）提前通知公安消防（fáng）部（bù）门相关使（shǐ）用人（rén）员（yuán）;恢复（fù）启用后，及时通知公安（ān）消防部门相关使用人员。

信息查询系统（tǒng）软件按照下列要求进行定（dìng）期检测（cè）与（yǔ）测试：

1)与（yǔ）监控中心的通信测试为1次/日。

2)与监控中心（xīn）的（de）时钟检查为1次/日。

3)每月进（jìn）行（háng）信息查询系统软（ruǎn）件运行日（rì）志整理。

检查内容与顺序（xù）如下：

1)以（yǐ）公（gōng）安消防部门人员（yuán）身份登录信息查（chá）询系统（tǒng），检查信（xìn）息查询系统能（néng）否（fǒu）查询所属辖区联网用户的（de）火（huǒ）灾（zāi）报警信（xìn）息（xī）。

2)以（yǐ）公安消防部门人员身份（fèn）登录信（xìn）息查询（xún）系统，检查信（xìn）息（xī）查询系（xì）统（tǒng）能否按《消防安全技术实务》表（biǎo）3-9-1所列内容（róng）查询联网用户的建筑消防设施运行状态信息。

3)以公安消防部门人（rén）员身份（fèn）登录信息查询系统，检查（chá）信息查询（xún）系统（tǒng）能否（fǒu）查询联网（wǎng）用户（hù）的消（xiāo）防安全管（guǎn）理信息。

4)以公安消防（fáng）部（bù）门人（rén）员（yuán）身份（fèn）登录信息查询（xún）系统，检查信（xìn）息查（chá）询系统能否查询所属辖区联网用户的

日常值班、在岗（gǎng）等信息（xī）。

5)以（yǐ）公安消防部门人员身份登录信息查询系统，检（jiǎn）查信息（xī）查询系统（tǒng）能否对（duì）火（huǒ）灾报（bào）警信息、建筑消防设施运行状态信息、联网用户的（de）消防安（ān）全管理信息、联网用户（hù）的日常（cháng）值班（bān）和（hé）在岗等信息，按日期、单位名称、单位（wèi）类型、建筑（zhù）物（wù）类型、建筑（zhù）消防设施类（lèi）型、信息类型等（děng）检索项（xiàng）进行检索和统计。

(五（wǔ）)用户服（fú）务系（xì）统（tǒng）软件的使用与检查

用户服务系统软件投入使用后，要（yào）确（què）保软件处于正常工作状态，并保持连续运行，不得擅自关闭软件。用户服务（wù）系统软件必须由监控（kòng）中心管理员进行维护管理（lǐ），如因故障维修等（děng）原因需要暂（zàn）时（shí）停用的（de），监控中心管理员应（yīng）提前通知（zhī）联网用户单位消防安全负责人;恢复启用后（hòu），要及（jí）时通知联网用户单位消（xiāo）防安全负责人。

用户服务系统软件按照下（xià）列要（yào）求进行定期检测（cè）与测试：

1)与监控（kòng）中（zhōng）心的（de）通信（xìn）测试为1次/日。

2)与监控中（zhōng）心（xīn）的时钟（zhōng）检查（chá）为（wéi）1次/日。

3)每月进行用户服务系统软（ruǎn）件运行（háng）日志整理。

检查（chá）内（nèi）容与（yǔ）顺序如下：

1)以联网（wǎng）单位用（yòng）户身份登（dēng）录（lù）用户服（fú）务系统，检查用（yòng）户服务系统能（néng）否查询其（qí）自身的火灾报（bào）警、建筑消防设施运行状态信息及消防安全管理信息，建筑消防设施运行（háng）状态信息是否能（néng）够包含《消防安全技术实（shí）务（wù）》表3-9-1规（guī）定的（de）信息内容。

2)以（yǐ）联（lián）网单位（wèi）用（yòng）户身份登（dēng）录用户（hù）服（fú）务（wù）系统，检查用户服务系统能（néng）否对建（jiàn）筑消防设（shè）施日常维护保养情况进行管理。

3)以联网（wǎng）单位（wèi）用户身份（fèn）登录用户（hù）服务系统，检查用户（hù）服务系统能否提供消防安全管理信息的数据录入、编辑（jí）服务。

4)以联网单位消防安全负责人身（shēn）份登录用户服务系统（tǒng），检查用户服务（wù）系统能否通（tōng）过随机查岗，实（shí）现对（duì）值班（bān）人员日常值班工（gōng）作的（de）远程（chéng）监督。

5)以不（bú）同（tóng）权限的联网（wǎng）单位用户身份登录用户服务系统，检查用户（hù）服（fú）务系统能否提供不同用户、不同权（quán）限的（de）管理。

6)以联网单（dān）位用户身份登录（lù）用户服务系统，检查用户（hù）服（fú）务系统能否提供（gòng）消防法律法规、消防（fáng）常识和（hé）火灾情况等信息。

(六)火（huǒ）警（jǐng）信息终端软件（jiàn）的使用与检（jiǎn）查

火警信息终端软件投入使（shǐ）用后，要确保软件处于正常工作状态，并保持连续运行，不得擅自关闭软件。火警信息终端（duān）软件必须（xū）由监控中心管理（lǐ）员进（jìn）行维护管理，如因故障维（wéi）修等（děng）原因需要暂时停（tíng）用的，

火警信息终（zhōng）端值班员应提（tí）前通知系统管理员;恢复启用后，及时通（tōng）知系统管理员（yuán）。

火警信（xìn）息终端软件按照（zhào）下列要求定期（qī）检测与测试：

1)与通信（xìn）服务（wù）器软（ruǎn）件（jiàn）的（de）通信测试（shì）为（wéi）1次（cì）/日。

2)与通信服务器软（ruǎn）件的时钟检查（chá）为1次/日。

3)每月进行火（huǒ）警信息终（zhōng）端软件运行日志（zhì）整理。

检查内容与顺序（xù）如下：

1)用户信（xìn）息传（chuán）输装置模拟手动报警信息，经报警受理系统受理确认以后，检查火警信息终端能（néng）否（fǒu）接（jiē）收、显示、记录（lù）及（jí）查询监控中心（xīn）报警受理系统（tǒng）发送的火（huǒ）灾报警信息。

2)用户（hù）信息传输（shū）装置模拟手动报警信息，经报警受理系统受理确认以（yǐ）后，检查火警信息终端能否收（shōu）到火灾报警及系统内部故障（zhàng）告警信息，是否能驱动声（shēng）器件（jiàn）和显示界面发出声信（xìn）号（hào）和（hé）显示提（tí）示。火灾报警信息（xī）声提示信号和显示（shì）提示是否明显区别（bié）于故障（zhàng）告警（jǐng）信（xìn）息（xī），且是否优先于其他信息的显（xiǎn）示（shì）及处理。声信号是否能手动消除，当（dāng）收到（dào）新的信息时，声信号是否能再启动。信息受理后，相应声信号、显示提示是（shì）否能（néng）自动消除。

3)用户信息传输装置（zhì）模拟手动报警信息，经（jīng）报警受理（lǐ）系统受（shòu）理确认以后（hòu），检查（chá）火警（jǐng）信息（xī）终端是（shì）否能显（xiǎn）示报警联网用户的名称、地址，联系（xì）人姓（xìng）名、电话，建筑物名称，报（bào）警（jǐng）点（diǎn）所在（zài）建筑物位置（zhì），联（lián）网用（yòng）户（hù）的地理信（xìn）息，监控中心（xīn）受理员（yuán）编号或姓名，接收时间等（děng）信（xìn）息;经人（rén）工确认后，是否能向监（jiān）控中心反馈确认时间、指（zhǐ）挥中心（xīn）受理员编号或姓名等信息;通信失败时能否告警（jǐng）。

四、年度检查与维护保养（yǎng）

用户信息传（chuán）输装（zhuāng）置按下述（shù）内容定期进（jìn）行检（jiǎn）查（chá）和（hé）测（cè）试：

1)对用户信息传输装（zhuāng）置的主电（diàn）源和备用电源进行切换试验，每半年的试验次数不（bú）少于1次。

2)每年（nián）检（jiǎn）测用户信息传输装（zhuāng）置的金属外壳（ké）与电（diàn）气保护（hù）接地干线(PE)的（de）电气连续（xù）性，若发现连接处松动或断路（lù），则应及时修复（fù）。

城市（shì）消防（fáng）远程监（jiān）控（kòng）系统投入运（yùn）行满（mǎn）1年后（hòu），每年（nián）度对下列内（nèi）容进（jìn）行检（jiǎn）查：

1)每（měi）半年检（jiǎn）查（chá）录音文件（jiàn）的（de）保（bǎo）存（cún）情况，必要时清理（lǐ）保存周期超（chāo）过6个月的录（lù）音文（wén）件。

2)每半年对（duì）通信（xìn）服务器（qì）、报警（jǐng）受理系统、信息查询系统、用户服务系统、火（huǒ）警信息终端等（děng）组件进行检查、测试。

3)每年检查系（xì）统运行及（jí）维护记（jì）录（lù）等文件是否（fǒu）完备。

4)每年（nián）检查系统（tǒng）网络安全性。

5)每年（nián）检（jiǎn）查监控系统（tǒng）日志并进行（háng）整理备份。

6)每年检查数据（jù）库使用情况，必要时（shí）对硬盘（pán）存储记录进行整理。

7)每年对监控中心的火灾报警信息、建（jiàn）筑（zhù）消防（fáng）设施运行（háng）状态（tài）信息（xī）等记录进行（háng）备（bèi）份，必要时（shí）清理保存（cún）周期超过1年的备份（fèn）信息。

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